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服务案例

杨爷爷和苏奶奶

2020-10-27

杨爷爷(80岁)和苏奶奶(78岁)都曾经是清华大学的教授,儿女都在国外。杨爷爷和苏奶奶一直有良好的生活习惯,身体良好,独立生活。但2019年3月,杨爷爷在家不慎摔了一跤,导致髋骨骨折,被送往医院救治。但苏奶奶自己年岁也大了,照顾杨爷爷很是吃力。苏奶奶通过居委会了解到“爱父母”,立刻致电“爱父母”,当即表示需要找一名有经验的护工。“爱父母”基于对苏奶奶需求的了解以及杨爷爷身体状况,当天就匹配出了一名有陪护老人骨折的经验的护理员。然后“爱父母”服务顾问把这位经验丰富的护理员引荐给苏奶奶。苏奶奶初步了解后,同意让这位护理员开始在医院给杨爷爷做陪护。经过三天后,杨爷爷顺利出院,但是出院时,医生一再交待,需要好好康复和护理。苏奶奶再次联系“爱父母”,希望基于这种情况,让我们能给出定制化的方案。在了解情况后,“爱父母”服务顾问建议先给杨爷爷介绍离家近的专业养老康复机构短住三个月,在这期间,苏奶奶随时可以探望爷爷。在2020年6月,杨爷爷经过精心照料后,恢复良好,回到家里。在此事之后,家属也表示了他们的担忧,但爷爷奶奶还是想居家养老,最终决定为爷爷奶奶请一位能照顾老人、有丰富经验的保姆。经过“爱父母”服务顾问的推荐下,我们为爷爷奶奶找了合适的保姆。所有由“爱父母”推荐的保姆,都会额外受到急救、防跌倒、基础病管理等相关培训。此外,通过加入“爱父母”的会员群,杨爷爷和苏奶奶也更多结识了同龄人,平时会参加“爱父母”会员活动,如:读书会、书法活动、义诊,也同时一起去参观一些养老院。老人和家属对我们表示了感谢。

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